Datenschutzerklärung

Hier erfahren Sie, welche personenbezogenen Daten beim Besuch dieser Website verarbeitet werden, wozu, und an wen sie gehen. Verantwortlich ist Hotel Bemelmans-Post GmbH als Betreiber dieser Website. Wir nennen die Dienste, die hier tatsächlich im Einsatz sind – nicht mehr und nicht weniger.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Hotel Bemelmans-Post GmbH
Dorfstraße 8
IT-39054 Klobenstein/Collalbo – Ritten/Renon (BZ)
Tel.: +39 0471 356 127
E-Mail: info@bemelmans.com
PEC: bemelmansgmbh@pec.it
MwSt.-Nr.: IT02805450216

Für alle Anliegen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter info@bemelmans.com.

2. Bereitstellung der Website (Hosting)

Diese Website wird über das Netzwerk von Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA („Cloudflare“) ausgeliefert. Bei jedem Aufruf verarbeitet Cloudflare technisch notwendige Verbindungsdaten: Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Adresse, die übertragene Datenmenge sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem. Ohne diese Daten kann die Seite nicht an Ihren Browser übermittelt werden; sie dienen außerdem der Abwehr von Angriffen.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Cloudflare wird als Auftragsverarbeiter für uns tätig (Art. 28 DSGVO). Weitere Informationen: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

Schriftarten und Bilder werden von dieser Website selbst ausgeliefert. Beim Laden der Seite werden dafür keine Daten an Dritte übertragen.

3. Anfrageformular und Verfügbarkeitsabfrage

Über das Formular auf dieser Website können Sie die Verfügbarkeit prüfen und eine unverbindliche Anfrage an uns senden. Dabei verarbeiten wir:

• Vor- und Nachname
• Anrede
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• gewünschter Reisezeitraum, Personenzahl, Zimmer- und Verpflegungswunsch
• Ihre Nachricht an uns
• Ihre Auswahl zu Newsletter und Werbemessung (siehe unten)

Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihnen ein Angebot zu erstellen. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Das Formular und die Verfügbarkeitsabfrage werden technisch von unserem Dienstleister 99tales GmbH (Advertos), Vittorio Veneto 67, 39042 Brixen (BZ), Italien betrieben, der die Anfrage in unserem Auftrag entgegennimmt und an uns weiterleitet (Art. 28 DSGVO). Die Übertragung läuft über diese Website selbst und das Netzwerk von Cloudflare (Abschnitt „Bereitstellung der Website“). Ist das System unseres Dienstleisters vorübergehend nicht erreichbar, wird Ihre Anfrage verschlüsselt bei Cloudflare zwischengespeichert und zugestellt, sobald es wieder erreichbar ist – damit keine Anfrage verloren geht.

Newsletter: Neuigkeiten und Angebote erhalten Sie nur, wenn Sie das im Formular ausdrücklich ankreuzen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können das jederzeit widerrufen, etwa über den Abmeldelink in jeder Nachricht oder per E-Mail an uns.

Werbemessung zur Anfrage: Nur wenn Sie im Formular zusätzlich in die Werbemessung einwilligen, geben wir zur Messung des Erfolgs unserer Anzeigen Daten Ihrer Anfrage an unsere Werbepartner (Google, Meta) weiter: Ihre Kontaktdaten ausschließlich pseudonymisiert als nicht umkehrbare Prüfwerte (Hash-Werte), IP-Adresse und Browser-Kennung unverändert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ohne diese Einwilligung findet die Weitergabe nicht statt; Ihre Anfrage wird trotzdem ganz normal bearbeitet.

4. Direktbuchung über die Buchungsmaschine

Neben dem Anfrageformular können Sie auf dieser Website über eine Buchungsmaschine direkt und verbindlich buchen. Sie öffnet sich erst, wenn Sie den Reiter „Direkt zur Buchung“ anwählen: solange Sie das nicht tun, wird die Buchungsmaschine gar nicht geladen und es geht keinerlei Angabe – auch nicht Ihre IP-Adresse – an ihren Anbieter.

Betrieben wird sie von der HGV-Service Genossenschaft, Schlachthofstraße 59, 39100 Bozen (BZ), Italien (MwSt.-Nr. 00576540215), unter der Bezeichnung „Booking Südtirol“. Öffnen Sie den Reiter, werden die Inhalte der Buchungsmaschine von deren Servern geladen; dabei erhält der Anbieter Ihre IP-Adresse und technische Angaben zu Ihrem Browser.

Die Angaben, die Sie dort eingeben – Reisezeitraum, Personenzahl, Zimmer- und Verpflegungswahl, Name und Kontaktdaten sowie gegebenenfalls Zahlungsdaten – werden von der HGV-Service Genossenschaft verarbeitet und uns als der von Ihnen gebuchten Unterkunft übermittelt. Der Anbieter ist dafür eigenständig verantwortlich und nicht unser Auftragsverarbeiter; für diese Verarbeitung gilt seine eigene Datenschutzerklärung: https://www.bookingsuedtirol.com/de/datenschutz. Rechtsgrundlage für die Einbindung auf dieser Website ist die Durchführung des von Ihnen gewünschten Vertrags bzw. vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); die Buchungsmaschine ist deshalb nicht von Ihrer Einwilligung abhängig.

Ein Teil der Buchungsmaschine ist dagegen einwilligungspflichtig: Sie setzt das Cookie bs_widget_promotion (Laufzeit 30 Tage), mit dem sie sich merkt, über welche Kampagne Sie gekommen sind. Dieses Cookie wird nur geschrieben, wenn Sie im Cookie-Banner dem Dienst „Booking Südtirol“ zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ohne Zustimmung bleibt es aus, und die Buchung funktioniert unverändert.

Die Buchungsmaschine meldet die Schritte einer Buchung außerdem an diese Website zurück, damit wir – nach Ihrer Einwilligung – den Erfolg unserer Anzeigen messen können. Was davon an Dritte weitergegeben wird, steht im Abschnitt „Dienste, die wir nur mit Ihrer Einwilligung einsetzen“; ohne Einwilligung geht davon nichts an Dritte.

Ob über die Buchungsmaschine gebucht oder angefragt wurde, zählen wir unabhängig davon selbst – ohne Namen, Kontakt- oder Zahlungsdaten; Einzelheiten im Abschnitt „Eigene Kampagnen- und Verfügbarkeitsmessung“.

5. Cookie-Banner und Einwilligungsverwaltung

Beim ersten Besuch fragen wir Sie über ein Banner, welchen der unten beschriebenen Dienste Sie zustimmen. Alles, was nicht technisch notwendig ist, bleibt ausgeschaltet, bis Sie zustimmen. „Alles ablehnen“ ist mit einem Klick möglich, und die Website bleibt in vollem Umfang nutzbar.

Wir setzen dafür die Software „CCM19“ ein. Sie wird von unserem Dienstleister 99tales GmbH (Advertos), Vittorio Veneto 67, 39042 Brixen (BZ), Italien auf eigener Infrastruktur betrieben; an den Hersteller der Software werden keine Daten übermittelt. Gespeichert wird ein Einwilligungsnachweis: eine zufällige Kennung, der Zeitpunkt, welchen Diensten Sie zugestimmt oder widersprochen haben, die Fassung des Banner-Textes sowie Sprache und technische Angaben Ihres Browsers. Ihre Entscheidung wird zusätzlich in Ihrem Browser gespeichert.

Rechtsgrundlage ist unsere gesetzliche Pflicht, erteilte Einwilligungen nachweisen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. c in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO). Näheres: https://advertos.it/consent-manager-privacy.

Ihre Auswahl können Sie jederzeit ändern oder widerrufen: Cookie-Einstellungen. Der Link steht auch am Ende jeder Seite.

6. Eigene Kampagnen- und Verfügbarkeitsmessung

Um zu verstehen, welche unserer Anzeigen zu Anfragen führen und welche Reisezeiträume gefragt sind, betreiben wir zusammen mit unserem Dienstleister 99tales GmbH (Advertos) eine eigene Messung. Sie läuft vollständig über diese Website; es werden dafür keine Daten an Werbenetzwerke gegeben.

Ohne Einwilligung (im Cookie-Banner als „Advertos Marketing Essentials“ aufgeführt):

• Kommen Sie über eine Kampagne auf diese Website, merken wir uns für die Dauer Ihres Besuchs die groben Kampagnenangaben aus der aufgerufenen Adresse (Quelle, Medium, Name und Nummer der Kampagne) sowie den Host-Namen der verweisenden Seite – keine Klick-Kennungen. Diese Angaben bleiben in Ihrem Browser und werden nur zusammen mit einer Anfrage übertragen, die Sie selbst absenden, oder mit einer Buchung bzw. Anfrage über die Buchungsmaschine.
• Schließen Sie über die Buchungsmaschine eine Buchung ab oder senden Sie darüber eine Anfrage, meldet diese Website das an uns: ob Buchung oder Anfrage, die Buchungsnummer, Buchungswert und Währung sowie die Seite, auf der es geschah – zusammen mit den eben genannten Kampagnenangaben, sofern vorhanden. Namen, Kontakt- und Zahlungsdaten sind nicht dabei, und in Ihrem Browser wird dafür nichts gespeichert. So sehen wir, wie viele Direktbuchungen unsere Werbung bringt.
• Verfügbarkeitsabfragen werten wir statistisch aus (angefragter Zeitraum, Personenzahl, Ergebnis) – ohne Kennung und ohne Ihre IP-Adresse zu speichern.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, den Erfolg unserer Werbung und die Nachfrage in zusammengefasster Form zu beurteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO):

• „Verfügbarkeits-Analyse“: Ihr Browser erhält eine zufällige Kennung, mit der wir mehrere Verfügbarkeitsabfragen demselben Browser zuordnen können. Sie enthält weder Ihren Namen noch Ihre E-Mail-Adresse.
• „Advertos Marketing Extended“: Wir speichern zusätzlich die Klick-Kennung der Anzeige (z. B. gclid, fbclid), die genauen Anzeigenparameter und die vollständige Adresse der verweisenden Seite, und wir zählen Besuche auch dann, wenn keine Anfrage gesendet wird.

Senden Sie eine Anfrage oder buchen Sie über die Buchungsmaschine, werden diese Angaben damit verknüpft. Widerrufen Sie die Einwilligung, werden die Kennungen in Ihrem Browser gelöscht.

7. Dienste, die wir nur mit Ihrer Einwilligung einsetzen

Die folgenden Dienste sind ausgeschaltet, bis Sie im Cookie-Banner zustimmen. Rechtsgrundlage ist jeweils Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sie einzeln an- und abwählen und jederzeit widerrufen: Cookie-Einstellungen.

Anbieter der Google-Dienste ist für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy.

Google Tag Manager

Mit dem Google Tag Manager verwalten wir die nachfolgend genannten Google- und Werbedienste. Er setzt selbst keine Cookies und erstellt keine Profile, lädt aber die anderen Dienste nach. Er wird erst nach Ihrer Einwilligung geladen. Der Tag Manager und die darüber geladenen Google-Dienste werden nicht direkt von Google-Servern, sondern über die Adresse dieser Website (Pfad /byxv/) abgerufen. Unser Server leitet diese Anfragen an Google weiter und übermittelt dabei Ihre IP-Adresse an Google. Aus Ihrer Sicht ändert sich dadurch nur der technische Weg – es werden dieselben Daten an Google übertragen wie bei einem direkten Abruf, und auch das geschieht erst nach Ihrer Einwilligung.

Weiterleitung über unseren Server

Folgende Daten gehen nicht direkt von Ihrem Browser an die Anbieter, sondern über die Adresse dieser Website (Pfad /data/) an einen Server, den unser Dienstleister 99tales GmbH (Advertos), Vittorio Veneto 67, 39042 Brixen (BZ), Italien in unserem Auftrag betreibt (Art. 28 DSGVO):

• die Nutzungsdaten für Google Analytics
• die Meldung einer gesendeten Anfrage an Google Ads
• die Meldung einer gesendeten Anfrage an Meta

Der Server leitet sie weiter und übermittelt dabei Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Browser. Über ihn laufen nur Daten zu Diensten, denen Sie zugestimmt haben.

Zu einer gesendeten Anfrage fragt der Server bei unserem Dienstleister den von uns geschätzten Wert der Anfrage ab und übermittelt ihn mit der Meldung, damit wir unsere Werbung nach dem Wert der Anfragen ausrichten können. Meldungen zu Anfragen, die unserem System nicht vorliegen, verwirft er. Haben Sie den erweiterten Conversions zugestimmt, übermittelt er auch die dort beschriebenen Prüfwerte an Google. Meta erhält die Meldung über die Schnittstelle „Conversions API“: mit Ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihrem Namen als nicht umkehrbare Prüfwerte (SHA-256-Hash), Ihrer IP-Adresse, Angaben zu Ihrem Browser und den Werten der Cookies _fbp und _fbc.

Haben Sie dem Conversion Linker zugestimmt, setzt der Server auf der Domain dieser Website außerdem die Cookies FPAU (zufällige Browser-Kennung für die Conversion-Messung) und, nach einem Klick auf eine Google-Anzeige, FPGCLAW (die Klick-Kennung), Laufzeit je 90 Tage. Sie dienen demselben Zweck wie _gcl_au und _gcl_aw.

Google Analytics 4

Google Analytics zeigt uns, wie die Website genutzt wird: welche Seiten aufgerufen werden, woher Besucher kommen und ob sie die Verfügbarkeit prüfen, eine Anfrage senden oder direkt buchen. Dafür werden die Cookies _ga und _ga_* (Laufzeit 2 Jahre) mit einer zufälligen Kennung gesetzt. Nach Angaben von Google werden IP-Adressen in Google Analytics 4 nicht gespeichert.

Google Ads – Conversion-Messung

Wir schalten Anzeigen bei Google. Klicken Sie auf eine solche Anzeige, speichert der „Conversion Linker“ die Klick-Kennung in den Cookies _gcl_aw und _gcl_au (Laufzeit 90 Tage). Senden Sie später eine Anfrage, erfährt Google, dass die Anzeige dazu geführt hat. Schließen Sie über die Buchungsmaschine eine Buchung ab, werden dabei zusätzlich Buchungswert, Währung und Buchungsnummer an Google übermittelt – kein Name und keine Kontaktdaten. Wir selbst erhalten von Google nur zusammengefasste Auswertungen, keine Angaben zu einzelnen Personen.

Google Ads – Erweiterte Conversions

Um Anfragen auch dann einer Anzeige zuordnen zu können, wenn Cookies dafür nicht ausreichen, werden beim Absenden des Anfrageformulars E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Name bereits in Ihrem Browser in nicht umkehrbare Prüfwerte (SHA-256-Hash) umgerechnet und in dieser Form an Google übermittelt. Google gleicht sie mit den Prüfwerten angemeldeter Google-Konten ab. Im Klartext werden diese Daten nicht an Google gegeben.

Google Ads – Remarketing

Mit Remarketing können wir Personen, die diese Website besucht haben, später auf anderen Websites und in der Google-Suche erneut Anzeigen zeigen. Google erkennt dazu Ihren Browser anhand von Cookies wieder; sind Sie bei Google angemeldet, kann Google den Besuch Ihrem Konto zuordnen.

Meta-Pixel (Facebook, Instagram)

Anbieter ist Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Das Meta-Pixel meldet Meta Seitenaufrufe, damit wir den Erfolg unserer Anzeigen auf Facebook und Instagram messen und Besuchern dieser Website dort erneut Anzeigen zeigen können. Dafür wird das Cookie _fbp (Laufzeit 90 Tage) gesetzt; nach einem Anzeigenklick zusätzlich _fbc. Gesendete Anfragen meldet nicht das Pixel, sondern unser Server (Abschnitt „Weiterleitung über unseren Server“). Sind Sie bei Facebook oder Instagram angemeldet, kann Meta den Besuch Ihrem Konto zuordnen. Weitere Informationen: https://www.facebook.com/privacy/policy/.

8. Was diese Website in Ihrem Browser speichert

Die folgende Übersicht nennt alles, was diese Website selbst in Ihrem Browser ablegt. Cookies der oben genannten Drittanbieter sind beim jeweiligen Dienst beschrieben; die vollständige, laufend aktualisierte Liste finden Sie in den Cookie-Einstellungen unter „Details“.

Name	Art	Speicherdauer	Zweck	Einwilligung nötig
ccm_consent	Cookie	1 Jahr	Speichert Ihre Entscheidung im Cookie-Banner, damit wir Sie nicht bei jedem Besuch erneut fragen.	nein
bw_tracking_params	Session Storage	bis zum Schließen des Browser-Tabs	Merkt sich für die Dauer Ihres Besuchs, über welche Kampagne Sie gekommen sind, damit eine Anfrage der richtigen Kampagne zugeordnet werden kann. Ohne Einwilligung nur grobe Angaben (Quelle, Medium, Kampagne, Host-Name der verweisenden Seite); Klick-Kennungen erst nach Einwilligung.	nein
bw_visitor_id	Cookie	90 Tage	Zufällige Kennung, mit der wir Verfügbarkeitsabfragen desselben Browsers wiedererkennen. Die Laufzeit verlängert sich bei jedem Besuch.	ja – „Verfügbarkeits-Analyse“
bw_session	Cookie	30 Minuten	Zufällige Kennung für einen zusammenhängenden Besuch, damit dieser nur einmal gezählt wird.	ja – „Advertos Marketing Extended“
bw_touch	Cookie	30 Minuten	Prüfwert der Kampagnenparameter des laufenden Besuchs, damit derselbe Anzeigenklick nicht mehrfach gezählt wird. Enthält keine Klick-Kennung.	ja – „Advertos Marketing Extended“
widget_check_id	Session Storage	bis zum Schließen des Browser-Tabs	Zufälliger Zwischenstand einer Verfügbarkeitsabfrage, der die Schritte bis zur Anfrage zusammenhält. Er verlässt Ihren Browser nur, wenn Sie den oben genannten Analysediensten zugestimmt haben.	nein
widget_from_alt	Session Storage	bis zum Schließen des Browser-Tabs	Merkt sich, ob Sie nach einer ausgebuchten Abfrage einen alternativen Vorschlag gewählt haben. Verlässt Ihren Browser ebenfalls nur nach Zustimmung zu den Analysediensten.	nein
nav-season	Session Storage	bis zum Schließen des Browser-Tabs	Merkt sich die gewählte Saison (Sommer/Winter) beim Wechsel zwischen den Seiten.	nein

9. Übermittlung in Länder außerhalb der EU

Bei folgenden Empfängern kann eine Verarbeitung in den USA nicht ausgeschlossen werden:

• Cloudflare, Inc. (Auslieferung der Website)
• Google LLC, USA (Muttergesellschaft von Google Ireland Limited)
• Meta Platforms, Inc., USA (Muttergesellschaft von Meta Platforms Ireland Limited)

Diese Unternehmen sind nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Für zertifizierte Unternehmen hat die Europäische Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt (Angemessenheitsbeschluss vom 10. Juli 2023, Art. 45 DSGVO). Die aktuelle Liste der zertifizierten Unternehmen finden Sie unter https://www.dataprivacyframework.gov/list. Ergänzend haben die Anbieter Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission in ihre Verträge aufgenommen.

10. Speicherdauer

Daten aus Ihrer Anfrage speichern wir so lange, wie es für die Bearbeitung der Anfrage und eine daraus entstehende Buchung erforderlich ist. Kommt eine Buchung zustande, gelten darüber hinaus die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen des Handels- und Steuerrechts. Daten, die auf Ihrer Einwilligung beruhen, verarbeiten wir, bis Sie die Einwilligung widerrufen. Die Speicherdauer der einzelnen Cookies und Browser-Einträge finden Sie im Abschnitt „Was diese Website in Ihrem Browser speichert“.

11. Ihre Rechte

Sie haben uns gegenüber folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf unserem berechtigten Interesse beruhen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Eine formlose Nachricht an info@bemelmans.com genügt. Die Bereitstellung Ihrer Daten ist freiwillig; ohne die Angaben im Anfrageformular können wir Ihre Anfrage allerdings nicht beantworten. Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO), insbesondere an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort. Für uns zuständig ist: Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italien, https://www.garanteprivacy.it.

12. Stand und Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die eingesetzten Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung. Stand: 01.10.2026.

Informativa sulla privacy

Qui trova informazioni su quali dati personali vengono trattati durante la visita a questo sito web, per quali finalità e a chi vengono trasmessi. Titolare del trattamento è Hotel Bemelmans-Post GmbH in quanto gestore di questo sito web. Indichiamo i servizi effettivamente in uso su questo sito – né più né meno.

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento dei Suoi dati personali su questo sito web ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati, «GDPR») è:

Hotel Bemelmans-Post GmbH
Dorfstraße 8
IT-39054 Klobenstein/Collalbo – Ritten/Renon (BZ)
Tel.: +39 0471 356 127
E-mail: info@bemelmans.com
PEC: bemelmansgmbh@pec.it
P.IVA: IT02805450216

Per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati può contattarci all’indirizzo info@bemelmans.com.

2. Fornitura del sito web (hosting)

Questo sito web viene distribuito tramite la rete di Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA («Cloudflare»). A ogni accesso Cloudflare tratta i dati di connessione tecnicamente necessari: il Suo indirizzo IP, data e ora, l’indirizzo richiamato, la quantità di dati trasmessa e informazioni sul browser e sul sistema operativo. Senza questi dati la pagina non può essere trasmessa al Suo browser; servono inoltre a difendersi da attacchi informatici.

La base giuridica è il nostro legittimo interesse a un funzionamento sicuro e stabile del sito web (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR). Cloudflare opera per nostro conto in qualità di responsabile del trattamento (art. 28 GDPR). Ulteriori informazioni: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

Caratteri tipografici e immagini vengono forniti da questo stesso sito web. Durante il caricamento della pagina non vengono quindi trasmessi dati a terzi.

3. Modulo di richiesta e verifica della disponibilità

Tramite il modulo presente su questo sito web può verificare la disponibilità e inviarci una richiesta non vincolante. A tal fine trattiamo:

• Nome e cognome
• Appellativo
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Periodo di soggiorno desiderato, numero di persone, camera e trattamento desiderati
• Il Suo messaggio
• La Sua scelta in merito a newsletter e misurazione pubblicitaria (vedi sotto)

Utilizziamo questi dati per rispondere alla Sua richiesta e prepararLe un’offerta. La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su Sua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR).

Il modulo e la verifica della disponibilità sono gestiti tecnicamente dal nostro fornitore 99tales GmbH (Advertos), Via Vittorio Veneto 67, 39042 Bressanone (BZ), Italia, che riceve la richiesta per nostro conto e ce la inoltra (art. 28 GDPR). La trasmissione avviene tramite questo sito web e la rete di Cloudflare (sezione «Fornitura del sito web»). Se il sistema del nostro fornitore non è temporaneamente raggiungibile, la Sua richiesta viene conservata in forma cifrata presso Cloudflare e recapitata non appena il sistema torna raggiungibile, affinché nessuna richiesta vada persa.

Newsletter: riceverà novità e offerte solo se lo seleziona espressamente nel modulo (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR). Può revocare il consenso in qualsiasi momento, ad esempio tramite il link di disiscrizione presente in ogni messaggio o scrivendoci un’e-mail.

Misurazione pubblicitaria della richiesta: solo se nel modulo acconsente anche alla misurazione pubblicitaria, trasmettiamo ai nostri partner pubblicitari (Google, Meta) dati della Sua richiesta per misurare il successo dei nostri annunci: i Suoi dati di contatto esclusivamente in forma pseudonimizzata come valori di controllo non reversibili (valori hash), indirizzo IP e identificativo del browser invariati. La base giuridica è il Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR). Senza questo consenso la trasmissione non avviene; la Sua richiesta viene comunque gestita normalmente.

4. Prenotazione diretta tramite il motore di prenotazione

Oltre al modulo di richiesta, su questo sito web può prenotare in modo diretto e vincolante tramite un motore di prenotazione. Questo si apre solo quando seleziona la scheda «Prenota direttamente»: finché non lo fa, il motore di prenotazione non viene nemmeno caricato e al suo gestore non arriva alcun dato, nemmeno il Suo indirizzo IP.

Il motore di prenotazione è gestito da HGV-Service Genossenschaft, Via Macello 59, 39100 Bolzano (BZ), Italia (P.IVA 00576540215), con la denominazione «Booking Südtirol». Quando apre la scheda, i contenuti del motore di prenotazione vengono caricati dai server del gestore, che riceve così il Suo indirizzo IP e informazioni tecniche sul Suo browser.

I dati che vi inserisce – periodo di soggiorno, numero di persone, scelta della camera e del trattamento, nome e dati di contatto ed eventualmente dati di pagamento – sono trattati da HGV-Service Genossenschaft e trasmessi a noi in quanto struttura da Lei prenotata. Il gestore agisce in qualità di titolare autonomo del trattamento e non come nostro responsabile del trattamento; per questo trattamento vale la sua informativa sulla privacy: https://www.bookingsuedtirol.com/it/privacy. La base giuridica per l’integrazione su questo sito web è l’esecuzione del contratto da Lei richiesto o di misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR); il motore di prenotazione non dipende pertanto dal Suo consenso.

Una parte del motore di prenotazione richiede invece il consenso: imposta il cookie bs_widget_promotion (durata 30 giorni), con cui ricorda da quale campagna è arrivato. Questo cookie viene scritto solo se nel banner dei cookie ha acconsentito al servizio «Booking Südtirol» (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR). Senza consenso non viene impostato e la prenotazione funziona allo stesso modo.

Il motore di prenotazione comunica inoltre a questo sito web i passaggi di una prenotazione, affinché – previo Suo consenso – possiamo misurare il successo dei nostri annunci. Quali di questi dati vengono trasmessi a terzi è indicato nella sezione «Servizi che utilizziamo solo con il Suo consenso»; senza consenso nulla di tutto ciò viene trasmesso a terzi.

Indipendentemente da ciò, contiamo noi stessi se tramite il motore di prenotazione è stata effettuata una prenotazione o una richiesta – senza nome, dati di contatto o di pagamento; dettagli nella sezione «Misurazione propria delle campagne e della disponibilità».

5. Banner dei cookie e gestione del consenso

Alla prima visita Le chiediamo tramite un banner a quali dei servizi descritti di seguito acconsente. Tutto ciò che non è tecnicamente necessario resta disattivato finché non dà il Suo consenso. Può rifiutare tutto con un solo clic, e il sito web resta pienamente utilizzabile.

A tal fine utilizziamo il software «CCM19», gestito dal nostro fornitore 99tales GmbH (Advertos), Via Vittorio Veneto 67, 39042 Bressanone (BZ), Italia su un’infrastruttura propria; al produttore del software non vengono trasmessi dati. Viene conservata una prova del consenso: un identificativo casuale, il momento, i servizi a cui ha acconsentito o che ha rifiutato, la versione del testo del banner nonché la lingua e informazioni tecniche del Suo browser. La Sua scelta viene inoltre memorizzata nel Suo browser.

La base giuridica è il nostro obbligo legale di poter dimostrare i consensi prestati (art. 6, par. 1, lett. c) in combinato disposto con l’art. 7, par. 1 GDPR). Maggiori informazioni: https://advertos.it/consent-manager-privacy.

Può modificare o revocare la Sua scelta in qualsiasi momento: Impostazioni cookie. Il link si trova anche in fondo a ogni pagina.

6. Misurazione propria delle campagne e della disponibilità

Per capire quali dei nostri annunci portano a richieste e quali periodi di soggiorno sono richiesti, effettuiamo insieme al nostro fornitore 99tales GmbH (Advertos) una misurazione propria. Avviene interamente tramite questo sito web; a tal fine non vengono ceduti dati a reti pubblicitarie.

Senza consenso (indicata nel banner dei cookie come «Advertos Marketing Essentials»):

• Se arriva su questo sito web tramite una campagna, per la durata della visita memorizziamo i dati generici della campagna contenuti nell’indirizzo richiamato (fonte, mezzo, nome e numero della campagna) e il nome host della pagina di provenienza – nessun identificativo di clic. Questi dati restano nel Suo browser e vengono trasmessi solo insieme a una richiesta inviata da Lei, oppure con una prenotazione o richiesta tramite il motore di prenotazione.
• Se tramite il motore di prenotazione conclude una prenotazione o invia una richiesta, questo sito web ce lo comunica: se si tratta di una prenotazione o di una richiesta, il numero di prenotazione, il valore della prenotazione e la valuta, nonché la pagina su cui è avvenuto – insieme ai dati di campagna appena indicati, se presenti. Nome, dati di contatto e di pagamento non sono inclusi, e a tal fine non viene memorizzato nulla nel Suo browser. Così vediamo quante prenotazioni dirette porta la nostra pubblicità.
• Valutiamo statisticamente le verifiche della disponibilità (periodo richiesto, numero di persone, risultato) – senza identificativo e senza memorizzare il Suo indirizzo IP.

La base giuridica è il nostro legittimo interesse a valutare in forma aggregata il successo della nostra pubblicità e la domanda (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR).

Solo con il Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR):

• «Verfügbarkeits-Analyse»: il Suo browser riceve un identificativo casuale con cui possiamo attribuire più verifiche della disponibilità allo stesso browser. Non contiene né il Suo nome né il Suo indirizzo e-mail.
• «Advertos Marketing Extended»: memorizziamo inoltre l’identificativo di clic dell’annuncio (ad es. gclid, fbclid), i parametri esatti dell’annuncio e l’indirizzo completo della pagina di provenienza, e contiamo le visite anche quando non viene inviata alcuna richiesta.

Se invia una richiesta o prenota tramite il motore di prenotazione, questi dati vengono collegati a essa. Se revoca il consenso, gli identificativi nel Suo browser vengono cancellati.

7. Servizi che utilizziamo solo con il Suo consenso

I seguenti servizi restano disattivati finché non dà il Suo consenso nel banner dei cookie. La base giuridica è in ciascun caso il Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR). Può attivarli e disattivarli singolarmente e revocare il consenso in qualsiasi momento: Impostazioni cookie.

Per gli utenti nello Spazio economico europeo, il fornitore dei servizi Google è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Ulteriori informazioni: https://policies.google.com/privacy.

Google Tag Manager

Con Google Tag Manager gestiamo i servizi Google e pubblicitari indicati di seguito. Di per sé non imposta cookie né crea profili, ma carica gli altri servizi. Viene caricato solo dopo il Suo consenso. Il Tag Manager e i servizi Google caricati tramite esso non vengono richiamati direttamente dai server di Google, ma tramite l’indirizzo di questo sito web (percorso /byxv/). Il nostro server inoltra queste richieste a Google, trasmettendo a Google il Suo indirizzo IP. Dal Suo punto di vista cambia solo il percorso tecnico – a Google vengono trasmessi gli stessi dati di un richiamo diretto, e anche questo avviene solo dopo il Suo consenso.

Inoltro tramite il nostro server

I seguenti dati non vengono inviati dal Suo browser direttamente ai fornitori, ma tramite l’indirizzo di questo sito web (percorso /data/) a un server gestito per nostro conto dal nostro fornitore 99tales GmbH (Advertos), Via Vittorio Veneto 67, 39042 Bressanone (BZ), Italia (art. 28 GDPR):

• i dati di utilizzo per Google Analytics
• la segnalazione di una richiesta inviata a Google Ads
• la segnalazione di una richiesta inviata a Meta

Il server li inoltra, trasmettendo il Suo indirizzo IP e informazioni sul Suo browser. Attraverso di esso passano solo dati relativi ai servizi a cui ha acconsentito.

Per una richiesta inviata, il server chiede al nostro fornitore il valore da noi stimato della richiesta e lo trasmette con la segnalazione, affinché possiamo orientare la nostra pubblicità in base al valore delle richieste. Scarta le segnalazioni relative a richieste che il nostro sistema non conosce. Se ha acconsentito alle conversioni avanzate, trasmette a Google anche i valori di controllo ivi descritti. Meta riceve la segnalazione tramite l’interfaccia «Conversions API»: con il Suo indirizzo e-mail, numero di telefono e nome come valori di controllo non reversibili (hash SHA-256), il Suo indirizzo IP, informazioni sul Suo browser e i valori dei cookie _fbp e _fbc.

Se ha acconsentito al Conversion Linker, il server imposta inoltre sul dominio di questo sito web i cookie FPAU (identificativo casuale del browser per la misurazione delle conversioni) e, dopo un clic su un annuncio Google, FPGCLAW (l’identificativo di clic), con durata di 90 giorni ciascuno. Hanno la stessa finalità di _gcl_au e _gcl_aw.

Google Analytics 4

Google Analytics ci mostra come viene utilizzato il sito web: quali pagine vengono visitate, da dove provengono i visitatori e se verificano la disponibilità, inviano una richiesta o prenotano direttamente. A tal fine vengono impostati i cookie _ga e _ga_* (durata 2 anni) con un identificativo casuale. Secondo Google, in Google Analytics 4 gli indirizzi IP non vengono memorizzati.

Google Ads – misurazione delle conversioni

Pubblichiamo annunci su Google. Se fa clic su uno di questi annunci, il «Conversion Linker» memorizza l’identificativo di clic nei cookie _gcl_aw e _gcl_au (durata 90 giorni). Se in seguito invia una richiesta, Google viene a sapere che l’annuncio l’ha generata. Se conclude una prenotazione tramite il motore di prenotazione, vengono inoltre trasmessi a Google il valore della prenotazione, la valuta e il numero di prenotazione – nessun nome e nessun dato di contatto. Da Google riceviamo solo analisi aggregate, nessun dato su singole persone.

Google Ads – conversioni avanzate

Per poter attribuire le richieste a un annuncio anche quando i cookie non bastano, all’invio del modulo di richiesta indirizzo e-mail, numero di telefono e nome vengono convertiti già nel Suo browser in valori di controllo non reversibili (hash SHA-256) e trasmessi a Google in questa forma. Google li confronta con i valori di controllo degli account Google registrati. In chiaro questi dati non vengono trasmessi a Google.

Google Ads – remarketing

Con il remarketing possiamo mostrare nuovamente annunci, su altri siti web e nella ricerca Google, alle persone che hanno visitato questo sito web. A tal fine Google riconosce il Suo browser tramite cookie; se ha effettuato l’accesso a Google, Google può associare la visita al Suo account.

Pixel di Meta (Facebook, Instagram)

Il fornitore è Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda. Il pixel di Meta comunica a Meta le visualizzazioni di pagina, affinché possiamo misurare il successo dei nostri annunci su Facebook e Instagram e mostrare lì nuovamente annunci ai visitatori di questo sito web. A tal fine viene impostato il cookie _fbp (durata 90 giorni); dopo un clic su un annuncio anche _fbc. Le richieste inviate non vengono segnalate dal pixel, ma dal nostro server (sezione «Inoltro tramite il nostro server»). Se ha effettuato l’accesso a Facebook o Instagram, Meta può associare la visita al Suo account. Ulteriori informazioni: https://www.facebook.com/privacy/policy/.

8. Cosa memorizza questo sito web nel Suo browser

Il seguente riepilogo indica tutto ciò che questo sito web salva direttamente nel Suo browser. I cookie dei fornitori terzi sopra indicati sono descritti nel rispettivo servizio; l’elenco completo e costantemente aggiornato si trova nelle Impostazioni cookie alla voce «Dettagli».

Nome	Tipo	Durata	Finalità	Consenso necessario
ccm_consent	Cookie	1 anno	Memorizza la Sua scelta nel banner dei cookie, per non doverLa interpellare a ogni visita.	no
bw_tracking_params	Session Storage	fino alla chiusura della scheda del browser	Ricorda, per la durata della visita, da quale campagna è arrivato, affinché una richiesta possa essere attribuita alla campagna corretta. Senza consenso solo dati generici (fonte, mezzo, campagna, nome host della pagina di provenienza); gli identificativi di clic solo dopo il consenso.	no
bw_visitor_id	Cookie	90 giorni	Identificativo casuale con cui riconosciamo le verifiche della disponibilità effettuate dallo stesso browser. La durata si rinnova a ogni visita.	sì – «Verfügbarkeits-Analyse»
bw_session	Cookie	30 minuti	Identificativo casuale per una visita continuativa, affinché venga conteggiata una sola volta.	sì – «Advertos Marketing Extended»
bw_touch	Cookie	30 minuti	Valore di controllo dei parametri di campagna della visita in corso, affinché lo stesso clic su un annuncio non venga conteggiato più volte. Non contiene alcun identificativo di clic.	sì – «Advertos Marketing Extended»
widget_check_id	Session Storage	fino alla chiusura della scheda del browser	Stato intermedio casuale di una verifica della disponibilità, che collega i passaggi fino alla richiesta. Lascia il Suo browser solo se ha acconsentito ai servizi di analisi sopra indicati.	no
widget_from_alt	Session Storage	fino alla chiusura della scheda del browser	Ricorda se, dopo una verifica senza disponibilità, ha scelto una proposta alternativa. Anche questo dato lascia il Suo browser solo previo consenso ai servizi di analisi.	no
nav-season	Session Storage	fino alla chiusura della scheda del browser	Ricorda la stagione scelta (estate/inverno) durante la navigazione tra le pagine.	no

9. Trasferimento verso Paesi al di fuori dell’UE

Per i seguenti destinatari non si può escludere un trattamento negli Stati Uniti:

• Cloudflare, Inc. (distribuzione del sito web)
• Google LLC, USA (società controllante di Google Ireland Limited)
• Meta Platforms, Inc., USA (società controllante di Meta Platforms Ireland Limited)

Queste società sono certificate ai sensi dell’EU-US Data Privacy Framework. Per le società certificate la Commissione europea ha constatato un livello di protezione dei dati adeguato (decisione di adeguatezza del 10 luglio 2023, art. 45 GDPR). L’elenco aggiornato delle società certificate è disponibile all’indirizzo https://www.dataprivacyframework.gov/list. In aggiunta, i fornitori hanno inserito nei propri contratti le clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

10. Durata della conservazione

Conserviamo i dati della Sua richiesta per il tempo necessario a gestire la richiesta e l’eventuale prenotazione che ne deriva. Se si giunge a una prenotazione, si applicano inoltre i termini di conservazione previsti dalla normativa civilistica e fiscale. I dati basati sul Suo consenso sono trattati fino alla revoca del consenso. La durata di conservazione dei singoli cookie e delle voci nel browser è indicata nella sezione «Cosa memorizza questo sito web nel Suo browser».

11. I Suoi diritti

Nei nostri confronti Lei ha i seguenti diritti in merito ai Suoi dati personali:

• Accesso (art. 15 GDPR)
• Rettifica (art. 16 GDPR)
• Cancellazione (art. 17 GDPR)
• Limitazione del trattamento (art. 18 GDPR)
• Portabilità dei dati (art. 20 GDPR)
• Opposizione ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse (art. 21 GDPR)
• Revoca di un consenso prestato, con effetto per il futuro (art. 7, par. 3 GDPR)

È sufficiente un semplice messaggio a info@bemelmans.com. Il conferimento dei dati è facoltativo; senza i dati richiesti nel modulo di richiesta non possiamo tuttavia rispondere alla Sua richiesta. Non ha luogo alcun processo decisionale automatizzato ai sensi dell’art. 22 GDPR.

Ha inoltre il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati (art. 77 GDPR), in particolare nello Stato membro in cui risiede abitualmente. L’autorità competente per noi è: Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italia, https://www.garanteprivacy.it.

12. Aggiornamenti e modifiche

Aggiorniamo la presente informativa quando cambiano i servizi utilizzati o il quadro normativo. Vale la versione di volta in volta pubblicata su questa pagina. Ultimo aggiornamento: 01/10/2026.